们不再像往常一样冲向蜜雪冰城,而是扎堆讨论这件事。
校园论坛上,热帖一个接一个:“蜜雪冰城这波操作,我童年的快乐没了以后喝啥?
在线等,挺急的”。
有个同学还发起了投票,“蜜雪冰城还能翻身吗”,选项一边倒,超80%的人都选了“悬”。
加盟商们也坐不住了,纷纷在加盟商群里哭诉。
一位开在大学附近的加盟商老王,发了好几条长语音,带着哭腔说:“我投了那么多钱,本想着靠蜜雪冰城赚点养老钱,这下可好,学生们都不来了,我这每天亏得底儿掉!”
大家你一言我一语,有人提议集体找总部要说法,有人担心血本无归,群里乱成了一团麻。
竞争对手们则暗自窃喜,有的品牌立马推出“品质承诺”广告,画面里是一尘不染的后厨,新鲜食材摆放得整整齐齐,旁白还故意阴阳怪气:“有些品牌出了事,可我们始终坚守品质。”
还有的品牌推出限时优惠,买一送一、第二杯半价,吸引那些被蜜雪冰城“伤透心”的顾客。
而蜜雪冰城总部大楼里,气氛凝重得像暴风雨来临前夕。
高层们紧急召开会议,会议室里烟雾缭绕,大家眉头紧锁,都在想办法应对这场史无前例的公关危机 ,可谁也不知道,接下来还会有什么幺蛾子等着他们 。
第三章:危机公关大作战蜜雪冰城总部会议室里,烟雾缭绕,高层们像热锅上的蚂蚁,急得团团转。
首席公关官张姐“啪”地一拍桌子,打破了死寂:“都别愣着了,赶紧想办法,再这么下去,咱们这‘国民奶茶’可就真凉透了!”
市场部经理小王第一个发言,他推了推眼镜,一脸紧张:“要不咱们先发个声明,诚恳道歉,再承诺彻查?”
众人还没表态,财务总监老李就跳了起来:“道歉?
说得轻巧,这得损失多少客户和口碑,股价也得跟着暴跌,到时候拿什么赔加盟商?”
这时,一直沉默的CEO老陈开了口:“先别急着吵,咱们双管齐下。
一边让法务团队赶紧调查,看是不是有人故意抹黑;一边准备危机公关方案,要快、准、狠。”
说干就干,法务团队迅速行动,顺着偷拍视频的线索查下去。
公关团队则日夜赶工,炮制出了一份“拯